Plan de communication d'urgence : en quoi le bâtir avant même que la crise éclate Bien trop de décideurs prennent conscience la nécessité d'un protocole de réponse rapide au moment exact où l'affaire s'abat sur eux. À cet instant, il est hélas trop en retard : chaque seconde joue, chaque atermoiement coûte en confiance, et toute réacti